Türk Telekom hattımı kapamak istedim ve ben şok!

Hayata Dair, İlginç bilgi, İnternet, Sadece blogda, Teknoloji, Türkiye halleri
Türk Telekom‘un kötü hizmet ve sisteminin saçmalığı hakkında bir paylaşım yapmak istiyorum. Orada tanıdığı olan paylaşırsa sevinirim. Siz de dikkat edin, kontrol edin hattınızı. Türk Telekom’daki hız, hizmet vs. gibi sorunlarımız, ödediğimizin karşılığını alamamamız ve bunları kesinlikle telefonla anlatamamamız nedeniyle artık bıkıp ondan daha kapsamlı, hızlı ve maalesef pahalı başka bir internet hizmet vericisine geçme kararı aldık.
Haftada 2 gece telefonda dert anlatmaya çalışmaktan iyidir di mi…
Hat benim üzerime, 31 Ocak öğlen hattı kapattırmaya Beyoğlu’ndaki bir Türk Telekom bayiine gittim. Diyalog şöyle oldu:
– Kapatabilirsiniz ama taahhüdünüzü uzattığınız ve şimdi onu bozduğunuz için gelecek ay ocak faturanız cezalı olarak size gelecek
– Ben taahhüt uzatmadım ki…
– Yoo uzatmışsınız.
– Yooo uzatmadım.
– Yoo uzatmışsınız.
– Peki ne zaman yapmışım?
– 1 Ocak’ta…
– Allah allah…
– Nasıl yapmışım; telefonda biri bana bir şey mi sormuş?
– Yok bir bayimize gitmişsiniz.
– Ben bayiye falan gitmedim yahu! Ben en son taşınırken böyle bayi, müdürlük falan dolaştım. Yok uzatmadım.
– Uzatmışsınız.
Sonra düşündüm
– Siz 1 Ocak’ın hangi gün olduğunu hatırlıyor musunuz?
– Yoo.
– Yılbaşının ertesi pazar günü. Reina saldırısının ertesi. Ben o gün evde ağlanıyordum yahu ailemle! Manyak mıyım ben pazar pazar aklıma internetimi uzatmak gelecek o pazar günü, çıkıp bir bayi bulucam.
– Vekaletiniz var mı birinde?
– Yok da; olsa bile yine o kişi, o gün, ‘Ben bu Nilay’ın intirnetini uzatayım” diye düşünüp yollara mı düşecek?
– Bilemedim?
– Hangi bayi imiş o?
– Ben buradan göremiyorum. (Sonra konuşmalardan anlıyorum ki, görüyor ama söyleyemiyor.)
 
Esas sorun da şu
Benim adıma kendi kendilerine taahhüt uzatmışlar
Kapatmaya gitmesem haberim olmayacak!
Kapatırsam cezalı ödeyeceğim.
Ceza ödememek için şikâyette bulunmak için de hattımı kapatmamaları gerekiyormuş.
Hattımı kapatınca şikâyet bildirimi ve araştırma yaptıramıyormuşum.
Bu ne yahu!
 
Bayideki hanımefendi (onun burada suçu yok tabii), “Sizi birkaç gün içinde telefonla kalmanıza ikna etmek için arayacaklar” dedi.
Aradılar, onlar da “Biz buradan şikayetinizi alabiliyoruz” dediler.
Ama hattımı kapatmazsam!
Sizi mahkemeye vericem galiba diyorum, sinirim hopladı.
“Mahkemeye verirseniz ‘şirketle anlaşmaya çalıştınız mı?’ diye soracaklar. Onun için de sizin şikâyette bulunmamız bizim de araştırmamız lazım”, diyor telefondaki genç beyefendi.
“E şikâyetim bu ve araştırın. Siz araştıramıyorsanız o bayinin adını, adresini bana verin” diyorum, “Hattanızı kapatırsanız bunlar olamaz” diyor beyefendi.
Vay anasını sayın seyirciler.
Yanında telefonla konuştuğum arkadaşım “Hah şu anda Merve -yanında çalışan arkadaşı- yeni hat için gitti, geldi, biz hiç uğraşmadık ceza meza ödüyoruz” diyor.
Yahu böyle böyle ödeyip kurtuluyoruz!
İstemiyorum bir kuruş ödemek.
Üstelik ben faturamı yeni aya kadar ödüyorum.
Sanıyorum ki, fece 24.00 keserler, belge doldurdum o gün kapatmışlar.
O bile saçma.
Türk Telekom o cezayı dünya yansa sana ödemeyeceğim.
Evin tekno insanı ben değilim, hız mız ben idare ediyordum ama dolandırıcılığa hiç gelemiyorum!
Bu arada ceza ne kadar bilmiyorum. 10, 20 TL de olabilir 900 TL de; önemli değil. O parayı Tohum Otizme veririm, niye sana kaptırayım?
1 Şubat 2017